Sunara
منو
 
 

دوستان عزیز میتوانید سوالات خود را از این قسمت جستجو و بیابید

پاسخگوی هرگونه سوال در مورد فروشگاه و محصولات

09154131675 - 09155213826

 
1- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
2- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
3- چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
4- برای خرید از سان آرا حتما باید در سایت عضو باشم ؟
5- چطور میتوانم شماره کارت خود را در پروفایلم وارد کنم؟
6- چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

1- چگونه وضعیت سفارشات خود را بررسی کنم ؟
2- چگونه سفارش خود را ثبت کنم ؟
3- می ‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
4- چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟
5- رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
6- چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
7- چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
8- میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
9- کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
10- سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
11- آیا کالاهایی که در سایت سان آرا بفروش می رسد اصل هستند؟
12- می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
13- چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
14- روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

1- چطور دوستانم را به سان آرا دعوت کنم؟
2- چه زمانی من جوایزم را دریافت خواهم کرد؟
3- آیا کد تخفیفی که برای دوستانم ارسال میکنم محدودیت خرید دارد؟
4- اگه دعوت از دوستان رو برای افرادی ارسال کنم که قبلا از سان آرا خرید کردند، باز هم امتیاز میگیرم؟
5- چند بار در سال میتونم دوستانم رو به سان آرا دعوت کنم؟
6- میزان تخفیف هایی که از دعوت دوستانم به دست آوردم چجوری محاسبه میشن؟
7- با ثبت نام دوستم و قبل از اولین خریدش، به من جایزه ای تعلق می گیره یا نه؟
8- جوایز من تا چه زمانی قابل استفاده هستند؟
9- برای دعوت چندنفر هدیه دریافت میکنم؟
10- دوستی که به سان آرا دعوت کرده ام، خرید خود را از سان آرا دریافت کرده است اما هنوز من جایزه ای دریافت نکرده ام. چرا؟
11- چرا باید برای دریافت جایزه ام تا گذشت زمان مرجوعی از خرید دوستم صبر کنم؟
12- آیا همیشه 7 روز پس دریافت اولین خرید دوستانم جایزه من برایم ارسال میشود؟
13- آیا ممکن است دوست من با کد من خرید کند اما به من جایزه ای تعلق نگیرد؟

1- آیا امکان پرداخت وجه سفارشات در محل وجود دارد ؟
2- روش پرداخت کالاهای سنگین چگونه است؟
3- رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
4- کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
5- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏گیرند؟
6- می‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
7- اگر مدت گارانتی کالایی که خریداری نمودم سپری شده باشد، چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده نمایم ؟
8- گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
9- چطور میتوانم خبرنامه های دریافتی را لغو کنم ؟

1- چه مدت زمانی سفارشات تحویل داده می شوند؟
2- نحوه محاسبه هزینه ارسال کالا چگونه است؟
3- روش های ارسال کالا به چه صورت است؟
4- در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
5- کالا را چطور ارسال کنید؟
6- هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
7- در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
8- چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
9- چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
10- چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟
11- بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
12- چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
13- در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
14- تحویل اکسپرس سان آرا چیست ؟
15- چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
16- چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

1- اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد،گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟
2- روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
3- اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
4- گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
5- اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
6- کالایی که از سان آرا خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟
7- آیا امکان اعلام تاریخ انقضاء لوازم بهداشتی وجود دارد؟

1- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟
2- آیا میتوانم کارت هدیه را مرجوع کنم؟

1- تفاوت بازاریابی با پروموشن و شگفت انگیز چیست ؟
2- آیا امکان ویرایش یک آگهی وجود دارد؟
3- آیا امکان شرکت کردن همزمان در بازاریابی، پروموشن و شگفت انگیز وجود دارد؟
4- کمترین و بیشترین کمیسیون چه مقدار است ؟
5- شرایط شرکت یک کالا در آگهی چیست ؟
6- هزینه ی بازاریابی چه زمانی و کجا از فروشنده کسر میشود ؟
7- یک آگهی تا چه زمانی اعتبار دارد ؟

1- چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
2- کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم ؟
3- تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
4- مسئولیت مربوط به کالاهای بهداشتی-مراقبتی ، لوازم بدنسازی و سنجش سلامت به عهده ی سان آرا است؟
5- اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
6- اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
7- آیا امکان اعلام تاریخ انقضاء لوازم بهداشتی وجود دارد؟
8- چطور میتوانم بدون برقراری تماس ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

1- چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟
2- همه کالاها را در یک سبد ثبت کردم چرا باید دو هزینه ارسال پرداخت کنم ؟

1- در صورتی که امکان تامین کالای خریداری شده از مرکز فروشندگان مقدور نباشد چه اتفاقی برای آن سفارش خواهد افتاد؟
2- چگونه میتوانم کالایی که از مرکز فروشندگان خریداری نمودم را مرجوع کنم ؟شما میتوانید;
3- آیا شخصیت های حقیقی هم میتوانند در سایت سان آرا فروشنده باشند ؟
4- چگونه میتوانم از کیفیت خدمات و کالاهای فروشندگان در یک کالای یکسان اطلاع پیدا کنم؟
5- چطور یک شخصیت حقیقی یا حقوقی میتواند در سان آرا ، کالای خود را بفروش رساند؟
6- ضوابط و قوانین همکاری با سان آرا برای فروش چیست؟
7- چرا یک کالا با فروشندگان مختلف ، قیمتهای متفاوت دارد؟
8- آیا در صورتی که قیمت کالای مرکز فروشندگان بالاتر از قیمت فروشگاه دیگر باشد امکان بررسی وجود دارد ؟
9- چه ضوابطی برای قیمت گذاری کالاهایی که توسط مرکز فروشندگان در سایت شما بفروش میرسد در نظر گرفته شده است ؟
10- آیا کالاهای مربوط به سایر فروشندگان بصورت شگفت انگیز و فروش ویژه هم بفروش میرسند؟
11- آیا سان آرا بر قیمت گذاری کالاهایی که از مرکز فروشندگان بفروش میرسد نظارت میکند؟
12- زمان ارسال کالاهای مرکز فروشندگان به چه صورت است؟
13- آیا امکان تحویل کالای مرکز فروشندگان در روز سفارش گذاری وجود دارد؟